Kişisel bilgilerinizin korunması ve ödeme esnasındaki güvenliğiniz bizler için çok önemlidir. Bu nedenle vermiş olduğunuz bilgiler, üyelik sözleşmesinde belirtilen kurallar ve amaçlar dışında kesinlikle kullanılmayacak ve üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Bu kapsamda bilgilerinizin korunmasında hesapiums.net’te en üst düzey güvenlik önlemleri kullanılmaktadır.
hesapiums.net’te kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi sırasında kullanılır ve kredi kartınıza ait hiçbir bilgi hesapiums.net sistemlerinde kayıt altına alınmaz.
hesapiums.net, müşteri bilgilerini; yeni kampanyalar, indirimler hakkında bilgilendirme yapmak, güncellemeleri iletmek ve ürün/hizmet iyileştirmeleri kapsamında saklar ve yalnızca kullanıcı izni dahilinde kullanır. Müşteri bilgileri, resmi makamlar tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince zorunlu olunması halinde, sadece resmi makamlara açıklanabilir.
hesapiums.net, Google Analytics Yeniden Pazarlama, Demografi ve İlgi Alanı Raporlaması sistemlerini kullanmaktadır. Bu sistem, kullanıcılarımızın ilgilendiği ürünleri kendilerine tekrar sunmak amacıyla kullanılmaktadır. Reklam ayarlarınız üzerinden Google Analytics Görüntülü Reklamcılık kapsamı dışında kalabilir ve reklam tercihlerinizi özelleştirebilirsiniz.
hesapiums.net tarafından belirli aralıklarla gönderilen e-postaları almak istemiyorsanız, e-postaların alt kısmında bulunan “E-Bülten listemizden çıkmak için tıklayınız” bağlantısını kullanarak listeden ayrılabilirsiniz.
Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz SSL Secure sistemi ile 128 bit şifrelenmektedir. Bu sistem sayesinde internet üzerindeki veri iletimi sırasında bilgilerinizin yetkisiz kişi ve kurumlar tarafından ele geçirilmesi engellenmektedir.
Satın almak istediğiniz ürünün stoklarda bulunmaması halinde, site hesabınıza yüklediğiniz bakiyeyi, bakiye yüklerken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden geri alabilirsiniz.
EFT/Havale ile yapılan ödemeler banka hesabınıza,
Kredi kartı ile yapılan ödemeler ise ilgili kredi kartına iade edilir.
Mobil ödeme veya Bitcoin, Ethereum, Dolar, Euro gibi TL dışındaki para birimleriyle yapılan ödemelerin hiçbir şekilde iadesi mümkün değildir.
Sitemizden satın alınan ürünler ve Steam Gift ürünleri dijital içerik kapsamında olduğundan para veya ürün iadesi mümkün değildir.
İade taleplerinizi canlı destek hattımızdan veya destek.hesapiums@gmail.com adresi üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
HESAPIUMS Kullanıcı Sözleşmesi’nde yer aldığı üzere; kullanılmış ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun ve yazılımlar, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler ve programların iadesi kabul edilmemektedir.
Bunun dışındaki iade taleplerinizde, sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek istemeniz halinde aşağıdaki süreç uygulanır:
Alınan ürün hatalıysa ve sorun firmadan kaynaklanıyorsa sorumluluk firmamıza aittir.
Bu durumda ürünün iadesi veya değişimi gerekli kontrollerin ardından sağlanır.
İade talebiniz değerlendirilmeden önce ürün, iade birimimiz tarafından incelenir. Sorunlu olduğuna kanaat getirilen ürünler gerekli durumlarda test edilir ve iade onayı bu değerlendirme sonucuna göre verilir.
Kullanıcının aldığı ürünlerde HESAPIUMS tarafından yanlış veya eksik bilgi verilmiş olması durumunda, HESAPIUMS koşulsuz ve şartsız şekilde ürünü iade alır; para iadesi yapar veya talep edilen doğru ürünü teslim eder. Oluşabilecek fiyat farkları HESAPIUMS tarafından karşılanır.
Kullanıcıya yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmasına rağmen yanlış ürün alınması durumunda, ürün kişiye özel olduğu için iade kabul edilmez ve HESAPIUMS hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Kullanılmış ürünler, aktif edilmiş kodlar ve teslim edilmiş oyun paraları iade kapsamı dışındadır. Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.
Oyun lansmanı, yılbaşı indirimi, dönemsel kampanyalar gibi belirli günlere yönelik müşteriye özel olarak hazırlanan; satışa sunulan ve/veya ithal edilen ürünler, tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler, son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler, ön siparişle satın alınan ürünler ile kampanya/promosyon ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
